Problemy z odtwarzaniem mogą wystąpić w różnych sytuacjach. Wybierz stwierdzenie które najlepiej opisuje twoją sytuację.

• Materiały nie otwierają się pod Firefoxem ani Operą,
  
• Nie potrafię zainstalować odtwarzacza,
  
• Widzę i słyszę transmisję, jednak obraz/dźwięk "zacina się",
  
• Wszystko co widzę to czarny ekran, słyszę jednak dźwięk,
  
• Transmisja ciągle się ładuje,
  
• Nagranie nie chce się odtworzyć, otrzymuję informację, że serwer przekroczył limit połączeń,
  
• Nagranie nie chce się odtworzyć, otrzymuję informację, że wystąpił ogólny bład,
  
• Klikam na przycisk odtwarzania na stronie nagrania i nic się nie dzieję,
  
• Po otworzeniu okna odtwarzacza nic się nie dzieje,
  
• Żadne z powyższych twierdzeń nie opisuje mojej sytuacji.

Problemy z Firefoxem i Operą

Problem pojawia się przy odtwarzaniu materiałów i transmisji w formacie Windows Media. W większości przypadków rozwiązaniem będzie instalacja wtyczki autorstwa Microsoft Open Source Software Labs, którą można pobrać ze strony port25.technet.com.

Efektem ubocznym będzie zmniejszenie okienka z obrazem oraz pojawienie się paska przewijania przy materiałach dostępnych na żądanie. Inne sposoby włączenia odtwarzania plików Windows Media są opisane na stronie wsparcia technicznego Mozilli.

Instalacja odtwarzacza

Aby zapewnić działanie naszych transmisji należy pobrać odpowiedni odtwarzacz, a następnie zainstalować go na swoim komputerze. Do prawidłowego odtwarzania zamieszczonych strumieni potrzebny jest RealPlayer w wersji 10 lub wyższej.

Opiszemy tutaj instalację odtwarzacza RealPlayer na platformie Windows XP SP 2, gdyż jest on najczęściej używany w naszych nagraniach i transmisjach. Instalacja innych odtwarzaczy oraz na innych platformach przebiega podobnie.

Pierwszy krok to pobranie odtwarzacza.

Wchodząc na stronę pobierania RealPlayer (ikona pod przyciskiem odtwarzania) wybierz link FREE RealPlayer (ważne - nie Free Download). Następnie kliknij na odnośniku Download RealPlayer - FREE, a następnie wybierz najbliższy serwer pobierania.

Po otwarciu okna pobierania, w Windows XP w wersji Service Pack 2, system automatycznie zablokuje pobieranie.

Aby odblokować pobieranie kliknij na pasku, który pojawi się w oknie pobierania. Po kilku sekundach pobieranie zostanie wznowione. Zalecamy wybranie opcji Uruchom w oknie wyboru sposobu pobierania.

Po pobraniu instalatora system w wersji Service Pack 2 automatycznie zablokuje jego uruchomienie.

Aby uruchomić instalator należy wybrać opcję Uruchom. Instalator uruchomi się automatycznie, a po krótkiej chwili pojawi się okno instalatora. Po przeczytaniu licencji, aby zgodzić się z jej warunkami kliknij Accept. Następnie wybierz miejsce instalacji i kliknij przycisk Next.

Od tego momentu nastąpi zainstalowanie programu RealPlayer na dysku twojego komputera.

Po zakończeniu instalacji, kliknij przycisk Finish. Po tym, otworzy się okno wybierania opcji instalacji. Zalecamy odznaczenie Include Google Toolbar, choć nie jest to konieczne. Następnie kliknij przycisk Continue.

W trakcie konfiguracji, instalator może poprosić o podanie danych adresowych. Radzimy odznaczyć ewentualne informacje o przysyłaniu informacji reklamowych. Instalator może także poprosić o zaznaczenie obsługiwanych plików. Po ustaleniu wybranych opcji, komputer poprosi o wybranie rodzaju instalacji RealPlayer.

Zalecamy wybranie rodzaju Basic Setup, który jest wersją podstawową, zawierającą wszystkie potrzebne funkcje. Ponownie kliknij Continue. Po tym nastapi wyświetlenie okna odtwarzacza RealPlayer.

Twoja instalacja odtwarzacza została zakończona. Możesz już bez problemu odtwarzać nasze nagrania.

Nieciągły obraz i dźwięk

Istnieją dwa powody dla których obraz i dźwięk mogą nie być ciągłe:

• nieodpowiednie łącze, nie mogące obsłużyć danego strumienia,
  
• nieoptymalnie skonfigurowany odtwarzacz.

Pierwszy przypadek może również występować wtedy kiedy nominalna przepustowość jest równa lub wyższa od wymaganej. Może tak być z powodu problemów w łączach twojego dostawcy internetu lub też jakiemukolwiek ruchowi na twoim łączu (np. programy P2P).

Druga sytuacja związana jest ze sposobem obsługi strumienia wideo i audio przez twój komputer. Zdaża się, że z pewnych względów odtwarzacze nie są skonfigurowane najbardziej optymalnie. W wypadku odtwarzacza RealPlayer za sposób odtwarzania odpowiada poniższe ustawienia:

Playback performance oraz Video Card Compatibility w oknie ustawień: Tools > Preferences > Hardware

Zalecamy przesunięcie obu suwaków skrajnie w prawą stronę. Spowoduje to użycie największych zasobów sprzętowych aby zapewnić odpowiednią jakość.

Brak obrazu

Pobieranie strumienia obrazu działa niezależnie od pobierania strumienia dźwięku. Aby rozpocząć wyświetlanie strumienia obrazu, odtwarzacz potrzebuje pełnego obrazu klatki do wyświetlenia. Może zdarzyć się tak, że pełna klatka nie jest wysyłana przez dłuższy czas. Prosimy o cierpliwość, a obraz na pewno pojawi się.

Zbyt długie buforowanie strumienia

Buforowanie strumienia może czasem zająć dłuższą chwilę - nie powinno jednak przekroczyć kilku minut.

Zbyt długie buforowanie, może być związane z niedostateczną przepustowością łącza. Upewnij się, czy otrzymujesz podobne efekty na strumieniach wymagających niższej przepustowości łacza.

Brak dostępnych strumieni w serwerze

Ta sytuacja dotyczy odtwarzacza RealPlayer, którego serwer jest w stanie obsłużyć ograniczoną ilość odtwarzaczy w danym momencie. Nie zawsze jesteśmy w stanie zapewnić wystarczającą ilość strumieni, która umożliwi obsłużenie wszystkich chętnych do oglądania. W takiej sytuacji proponujemy użycie innego strumienia, najlepiej używającego innego niż RealPlayer odtwarzacza.

Ogólny błąd podczas odtwarzania

Nasz serwis internetowy używa technologi SMIL 2.0 aby dostarczyć zawartość do odtwarzacza RealPlayer. Wersje RealPlayer o numerach poniżej 10.0 nie są w stanie obsługiwać SMIL 2.0. Upewnij się, że posiadasz najnowszą wersję odtwarzacza RealPlayer. Możesz to zrobic wybierając z menu głównego RealPlayer Help > About RealPlayer.

Restrykcyjne blokady okien pop-up

Niektóre bardziej restrykcyjne systemy blokowania okien pop-up mogą powodować problemy z działaniem naszego serwisu. Jeżeli okno odtwarzacza nie otwiera się po kliknięciu na przycisk lub gdy po otworzeniu odtwarzacza wybrany program lub transmisja na żywo nie rozpoczyna się automatycznie zalecamy wykonanie następnych kroków:

• Jeżeli blokada zawiera opcję białej listy (lub podobnej), dodanie domeny live.man.lodz.pl do wymienionej listy,
  
• jeżeli blokada nie zawiera takiej opcji, tymczasowe wyłączenie blokady pop-up.

Gwarantujemy, że nasze strony wolne są od reklamowych automatycznie otwieranych okien pop-up.

Jeżeli transmisja lub nagranie nie odtwarzają się automatycznie po otwarciu okna należy wcisnąć przycisk Odtwarzaj (wypełniona strzałka skierowana w prawą stronę).

Inne błędy

Jeżeli żadna z powyższych sugestii nie rozwiązuje twojego problemu lub twój problem nie jest tutaj opisany, radzimy skontaktowanie się z naszym oddziałem pomocy technicznej:

Wróć do listy wydarzeń i kategorii »